Betrokkenheid • Maatwerk • Diepgang

Gemeenten hebben – in het kader van de Wmo – als taak om burgers, die niet voldoende in staat zijn om te kunnen participeren, te ondersteunen. Door middel van het jaarlijkse Wmo-klanttevredenheidsonderzoek kunt u als gemeente toetsen of u wat betreft uw Wmo-doelstellingen op de goede weg bent of dat bijsturing wenselijk of zelfs noodzakelijk is. Op die manier kunt u uw dienstverlening voortdurend optimaliseren.

Maatwerk

Voor de meeste onderzoeken hebben we een basisvragenlijst opgesteld, die we samen met u op maat maken voor uw gemeente. Hierdoor komen altijd de onderwerpen aan bod die voor uw gemeente belangrijk zijn. Voor specifieke onderzoeken ontwerpen wij een geheel nieuwe vragenlijst.

Mogelijke onderzoeksmethoden:

1. Schriftelijke enquêtes

2. Telefonische enquêtes

3. Groepsdiscussies

4. Focusgroepen

5. Online onderzoeken

6. Diepte-interviews

De onderzoeksmethode is afhankelijk van de onderzoeksvraag en de informatiebehoefte. Wilt u bijvoorbeeld een breed onderzoek onder een groot aantal burgers, dan kunt u het beste kiezen voor schriftelijke enquêtes. Hierdoor krijgt u een statistische analyse van de opinies van uw burgers. Als u meer behoefte hebt aan diepgaande informatie, dan is kwalitatief onderzoek door middel van diepte-interviews aan te bevelen. Vanzelfsprekend geven wij u deskundig advies over welke methode het meest geschikt is voor het onderzoek waar u behoefte aan hebt.

Klik hier voor meer meer informatie over onze onderzoeksproducten >>>>>